Zoho Inventory, inventaire en ligne pour la gestion de stocks et de commandes avec intégrations

Logo de Zoho Inventory

Zoho Inventory est un logiciel de gestion de stock comptant actuellement plus de 50 millions de clients professionnels en mode SaaS.

Zoho Inventory, logiciel développé par la Zoho Corporation, est une entreprise dédiée à la production ou GPAO.

Infos rapides sur Zoho Inventory

Voyons les informations rapides sur Zoho Inventory dans le tableau synoptique ci-dessous :

CatégoriesInformations
Prixà partir de 0€ / mois
Note client4,5 / 5 sur capterra.com
Plateformes disponiblesSaaS, Android, iOS
Fonctions principalesGestion de stock

Détaillons maintenant ces informations.

Prix

Zoho Inventory propose 4 tarifs selon les besoins du client :

  • Le tarif gratuit  : 25 commandes en ligne par mois, 50 étiquettes d’expédition par mois, et 1 entrepôt ;
  • Le tarif de base à 49€ par mois : 1500 commandes en ligne par mois , 150 étiquettes d’expédition par mois, et 2 entrepôts ;
  • Le tarif standard à 99€ par mois : 10 000 commandes en ligne par mois ,1000 étiquettes d’expédition par mois,et 5 entrepôts ;
  • Le tarif professionnel à 249€ par mois : 30 000 commandes en ligne par mois, 3000 étiquettes d’expédition, et 10 entrepôts.

Note: Il est possible d’obtenir 50 commandes en ligne + 50 étiquettes d’expédition supplémentaire pour 5€.

Tarifs de Zoho Inventory
Tarifs de Zoho Inventory

Avis clients

D’après Shaun Searle, co-Directeur Général de EZ Office Supplies,

“Zoho Inventory est un excellent produit qui nous a permis de nous organiser rapidement avec nos besoins pour l’inventaire. J’ai énormément apprécié sa facilité d’utilisation.”

Logo de EZ Office Supplies
EZ Office Supplies

Plateformes disponibles

Zoho Inventory est une solution SaaS disponible depuis n’importe quel navigateur web via un accès internet. Des applications mobiles sont également disponibles sur Google Play Store (Android) et App store (iOS).

Interface mobile de Zoho Inventory
Aperçu de l’interface sur mobile

Fonctions principales

Zoho Inventory est principalement conçu pour la gestion de stocks en ligne, en intégrant plusieurs fonctionnalités de vente.

Prise en main de Zoho Inventory

Zoho Inventory est accessible immédiatement après l’inscription sur le site.

On retrouve sur le logiciel une interface simple, où toutes les fonctionnalités sont regroupées dans un menu latéral (appelé volet de navigation) pour naviguer rapidement d’un module à l’autre, que nous verrons dans l’ordre suivant :

  • Tableau de bord ;
  • Articles ;
  • Clients ;
  • Fournisseurs ;
  • Autres.
Affichage général de Zoho Inventory
Aperçu de l’affichage général de Zoho Inventory

Tableau de bord

Dans la première section du volet de navigation, on retrouve le tableau de bord et ses indicateurs clés montrant :

  • L’activité commerciale ;
  • Le résumé de l’inventaire ;
  • Les détails du produit ;
  • Le top des ventes ;
  • Les bons de commandes ;
  • Les commandes client.

Les indicateurs clés (ou KPI) aident à la décision pour établir de meilleures stratégies de vente.

Tableau de bord de Zoho Inventory
Aperçu du tableau de bord

Articles

Suivant le tableau de bord, on retrouve la rubrique Articles et ses sous rubriques :

  • Articles : pour ajouter un article à l’inventaire ;
  • Groupes d’articles : pour ajouter un groupe d’articles à l’inventaire ;
  • Ajustement de stock: pour effectuer des ajustement de la quantité ou de la valeur du stock.
Rubrique articles Zoho Inventory
Rubrique articles

Clients

Dans cette section du volet latéral, on retrouve le menu contenant toutes les fonctionnalités dédiés à la gestion des clients :

  • Clients : pour créer un profil client (entreprise ou indépendant) ;
  • Commandes client : pour enregistrer la commande d’un client ;
  • Colis : pour la gérer la livraison des commandes client ;
  • Factures : pour la création de factures personnalisées ;
  • Paiements reçus : pour la gestion de factures impayées ;
  • Retours : pour la gestion des retours de vente, et associer les crédits et remboursements.
Gestion des clients Zoho Inventory

Fournisseurs

Dans cette section du volet latéral, on retrouve le menu dédié aux fonctionnalités pour la gestion des fournisseurs :

  • Fournisseurs : pour créer un profil fournisseur ;
  • Factures fournisseurs : pour créer les factures et enregistrer les paiements ;
  • Paiements effectués : pour enregistrer les reçus des factures payées en faveur des fournisseurs ;
  • Avoirs fournisseurs : pour enregistrer les avoirs à la réception des factures d’avoirs fournisseurs.
Gestion des fournisseurs Zoho Inventory
Gestion des fournisseurs

Autres

Dans cette dernière partie du volet latéral, on retrouve les raccourcis vers les :

  • Intégrations (paramètres) ;
  • Rapports (de ventes, paiements , achats, dépenses etc.) ;
  • Documents (images, PDF, docs, feuilles).
Raccourcis Zoho Inventory
Raccourcis des paramètres

Passons maintenant à la barre de menu en haut de l’écran.

Raccourcis pour la recherche, notifications, etc
Raccourcis pour la recherche, notifications, etc.

On y retrouve les boutons :

  • Création rapide ;
  • Activités récentes ;
  • Barre de recherche ;
  • Offres de parrainage ;
  • Notifications ;
  • Paramètres ;
  • Aide.
Recherche sur Zoho Inventory
Recherche sur Zoho Inventory

Fonctionnalités de Zoho Inventory

Voyons en détails les fonctionnalités de Zoho Inventory dans l’ordre suivant :

  • Gestion des stocks ;
  • Gestion des entrepôts ;
  • Gestion des commandes fournisseurs ;
  • Gestion des commandes clients.

Gestion des stocks

Zoho Inventory numérise votre stock physique pour vous donner un suivi en temps-réel sur les quantités, les mouvements, et les descriptions de chaque produit.

Sur la plateforme, vous pourrez ajouter les produits, groupes de produits, et familles de produits manuellement, ou en utilisant la fonction d’import de produits. Avec cette fonction, vous pourrez :

  • Importer depuis les fichiers .CSV ou .XLS ;
  • Importer depuis le service Zoho Books (comptabilité) ;
  • Importer depuis le service Zoho CRM (relation client).

Les quantités de votre stock seront affichées selon le mode de suivi de l’inventaire sélectionné. L’outil de gestion de stock propose les modes de suivi suivants :

  • Stock Comptable, niveau de stock basé sur les transactions entrantes et sortantes de vos registres comptables. Le stock comptable augmente à l’enregistrement d’un paiement effectué, et descend à la facturation d’un achat client.
  • Stock Physique, niveau de stock basé sur les entrées et sorties de stocks dans vos entrepôts. Le stock physique augmente à la réception de stocks dans votre inventaire, et descend à l’expédition de stock hors de votre inventaire.

Cela permet également d’effectuer des réajustements dans votre stock basés sur la valeur (stock comptable) ou la quantité (stock physique).

Gestion des entrepôts

L’outil de gestion d’entrepôts permet d’enregistrer et numériser vos entrepôts physiques pour optimiser la gestion de vos stocks. Vous pourrez ainsi créer, modifier ou supprimer vos entrepôts tout en gardant un suivi sur les entrées et sorties des stocks.

L’outil permet également la gestion multi-entrepôts pour :

  • Assurer le suivi des produits à travers les différents emplacements de stockage ;
  • Suivre le déplacement de l’inventaire entre les entrepôts ;
  • Définir quels entrepôts utiliser pour l’expédition ou pour la réception de stocks.

Zoho Inventory permet également de placer des niveaux de restrictions aux entrepôts, pour ainsi définir si les utilisateurs peuvent effectuer des déplacements dans tous les entrepôts ou uniquement dans les entrepôts autorisés.

Workflow de la gestion d’entrepôts sur Zoho Inventory
Flux de travail de la gestion d’entrepôts

Gestion des commandes fournisseurs

Zoho inventory vous permet de créer et envoyer des bons de commande à vos fournisseurs.

À la réception de la commande, vous pourrez convertir les bons de commandes en factures fournisseurs qui seront enregistrées automatiquement pour le suivi des paiements.

L’outil permet également d’enregistrer les factures d’avoirs fournisseurs, pour automatiquement appliquer les avoirs aux futurs paiements de factures fournisseurs.

Gestion des commandes clients

Zoho Inventory numérise les clients et leurs commandes pour :

  • Assurer la livraison des colis, en évitant les retards ;
  • Avoir un suivi des factures impayées ;
  • Avoir un suivi des paiements reçus ;
  • Avoir un suivi de la réception et du remboursement des retours d’articles.
Cycle de vie d’une commande client Zoho Inventory
Cycle de vie d’une commande client

Intégrations de Zoho Inventory

Zoho Inventory dispose d’une fonction d’intégration donnant la possibilité de lier une entreprise à un grand nombre de fournisseurs, de services d’expédition, de passerelles de paiement et d’autres applications. 

Cela vous permettra d’atteindre plus facilement vos clients et de nouveaux marchés, et de devenir le fournisseur idéal pour vos clients.

Nous détaillerons les catégories d’intégration dans l’ordre suivant :

  • Expéditions ;
  • Comptabilité ;
  • EDI (Échange de Données Informatisées) ;
  • E-commerce ;
  • Paniers ;
  • Ventes et Marketing ;
  • SMS ;
  • Applications Zoho ;
  • Autres applications.

Expéditions

Nous retrouvons dans cette première catégorie les intégrations de plateformes de suivi d’expéditions parmis lesquelles on compte :

  • AfterShip : logiciel hongkongais ;
  • UPS : service postal dans 220 pays et territoires ;
  • USPS : service postal gouvernemental américain ;
  • Easypost : API de suivi de colis ;
  • Easyship : plateforme de relation entre vendeurs et services postaux ;
  • Envia.com : plateforme d’expédition de colis.
Services d’expéditions sur Zoho Inventory
Aperçu des services d’expéditions configurables sur Zoho Inventory

Comptabilité

Pour la comptabilité, Zoho nous propose son logiciel Zoho Books, permettant de gérer les cartes bancaires, suivre le stocks et exécuter les rapports financiers essentiels.

Zoho Books avec Zoho Inventory
Zoho Books

EDI

Zoho Inventory intègre également les services EDI ou Échange de données informatisées pour les réseaux de vente en détail et les chaînes d’approvisionnement :

  • SPS Commerce ;
  • Crossfire EDI ;
  • B2B gateway.
EDI sur Zoho Inventory
Services d’échange de données informatisées

E-commerce

Dans cette catégorie, on retrouve les intégrations permettant de lier vos services aux canaux de ventes :

  • Amazon : géant américain de l’e-commerce ;
  • Ebay : marketplace de 185 millions d’utilisateurs actifs ;
  • Etsy : site de vente en ligne d’objets vintage ;
  • Houzz : communauté autour de l’architecture ;
  • Jet.com : site e-commerce subsidiaire de Walmart ;
  • Rakuten : le plus grand site e-commerce au Japon ;
  • Wayfair : site e-commerce de meubles de maison.
E-commerce avec Zoho Inventory
Intégrations E-commerce

Paniers

Pour optimiser la vente en ligne, Zoho Inventory propose d’intégrer des services “paniers”, sur lesquels les clients pourront ajouter les produits qui leurs intéresse avant de passer une commande :

  • Shopify : créateur de site e-commerce ;
  • Zoho commerce : boutique en ligne de la Zoho Corporation ;
  • Magento : platefome e-commerce avec plus de 250 000 commerçants ;
  • 3dcart : logiciel e-commerce ;
  • WooCommerce : la plateforme e-commerce la plus populaire ;
  • Ultracart : plugin e-commerce sur WordPress ;
  • Opencart : logiciel de gestion de boutique en ligne.
Canaux de vente en ligne sur Zoho Inventory
Canaux de vente en ligne

Ventes et Marketing

Pour optimiser la gestion des client et le marketing, Zoho Inventory intègre les services tierces suivantes, leader dans leur domaine :

  • Salesforce : partage une vue unifiée des clients à tous les services pour éviter les silos ;
  • Google Contacts : gestion des contacts de la suite Google ;
  • MailChimp : pour une gestion efficace de vos contacts lors des envois d’e-mail ;
  • Active Campaign : automatisation des processus de communication sur différents canaux ;
  • Pardot : marketing automation performant si utilisé avec Salesforce ;
  • HubSpot : centralise les données clients pour une meilleure gestion du funnel de vente ;
  • Klaviyo : outil marketing développé pour Shopify pour gérer efficacement le dropshipping;
  • Pipedrive : CRM offrant une vue pipeline facile à visualiser pour les TPE ;
  • Survey Monkey : création d’enquêtes, sondages, quizz en fonction de votre cible ;
  • AWeber : gestion d’emailling multitâches.
Intégrations marketing disponibles sur Zoho Inventory
Intégrations marketing disponibles

SMS

Zoho Inventory intègre également Twilio, un service de messagerie, pour donner la possibilité d’envoyer les factures, paiements et rappels de paiements par SMS.

Twilio SMS sur Zoho Inventory
Twilio SMS

Applications

Zoho Corporation a elle-même développé des logiciels complémentaires afin de répondre aux besoins des utilisateurs dans la gestion de l’entreprise. On retrouve parmi celles-ci :

  • Zoho CRM, pour l’expérience client ;
  • Zoho Sign, pour signer les documents financiers sans utiliser de papier ;
  • Zoho Analytics, pour créer des rapports personnalisés de la santé financière de votre entreprise ;
  • Zoho Cliq, application mobile pour recevoir les notification d’une entreprise ;
  • Zoho Desk, pour la facturation des clients.
Applications Zoho intégrables avec Zoho Inventory
Applications Zoho intégrables avec Zoho Inventory

Autres applications

Pour finir, Zoho intègre également des applications fréquemment utilisés en entreprise :

  • Slack, comme outil de communication en interne ;
  • G Suite, pour importer des utilisateurs, des contacts ou des emails via Gmail ;
  • Microsoft Office 365, pour importer des utilisateurs, des contacts ou des emails via Outlook.
Applications tierces connectées avec Zoho Inventory
Applications tierces

À qui Zoho Inventory convient-il ?

Zoho Inventory est un logiciel dédié aux entreprises de distribution à un ou plusieurs entrepôts qui souhaitent optimiser la gestion des processus de ventes et de gestion de stock.

Ressources d’aide sur Zoho Inventory

Zoho inventory propose une riche ressource d’aide sur son site web où on retrouve :

  • Documentation d’aide ;
  • FAQ ;
  • Blog ;
  • Webinaire ;
  • Forums ;
  • Guides des bases du business ;
  • Support client (service téléphonique ; email).

Très pratique, Zoho Inventory propose également 2 heures d’assistance gratuite pour la prise en main des nouveaux utilisateurs.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Table des matières